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用认真严谨迎接挑战

[ 2017-04-24 18:24 ]

用认真严谨迎接挑战

——太阳成集团放射科医改背后的故事

 

2017年4月8日零点五十分,放射科来了一名做胸部CT检查的患者,这也是零点医改系统切换以后放射科的第一名患者。收费金额正确,查询医嘱正常,登记正常,检查正常,报告正常,打印发放正常,放射科忙碌了一整夜的工作人员这才长长地输了一口气。看似普通得不能再普通的一个CT急诊检查,却有着不为人知的背后的故事。

 

做职业化、专业化的事

2017年3月22日,北京市宣布医改新政策,其中一个重头戏是降低大型医用设备检查项目价格,对于放射科主要涉及CT、核磁共振两类检查设备,200余种检查方法,往年的平均年检查量高达12万余人次。新版的收费细目共计400余项,涉及CT、核磁共振的多达169项,而放射科这些项目的改变,将影响着全院的临床科室。

“此次医改涉及到放射科的项目有收费方式和价格的变化,有很多细节需要跟临床、医保、物价等部门沟通和衔接,多个部门协同作战,为此大家都付出了很多时间和精力。”放射科主任洪楠说。“怎么样把医改的这些文件变成确切可实行的方案,是一项既繁琐又严谨的工作,大家可以说是‘专业的人做专业的事’。”放射科副主任陈雷说。

刘涛、孙超这两名员工是放射科主要承担本次医改的工作人员。他们自从拿到新版的收费细目后,便着手制定新版的放射科检查与收费方法,由于新版的收费细目较原有的细目发生很大变化,本着方便临床服务临床的目的,尽可能的减少检查名称的变动,同时又要避免与新的收费方法发生冲突。在此基础上,对放射科原有检查方法进行梳理,反复推敲,加班加点,放弃了自己的休息时间、放弃了家人一起的时间,与医务处、物价科、信息中心不断沟通、调整,避免出现乱收费、错收费的情况。3月27号完成初稿、4月2号修正第二版、4月6号修正第三版、在4月7日下午三点在物价科邓爱宏、沈淼老师的帮助下,才敲定了最终的收费方法,完成了预约中心的预约资源的对接,这时距离零点仅剩下九个小时。

放射科除了制定最新的检查方法、收费方案外,还积极的对临床科室进行检查变化的宣传,力争让本次医改对临床的影响减少到最小。

 

让每一位患者都做上检查

由于很多放射科的检查都是采用的预约制,医改前后检查项目、检查费用都会发生变化,其实如何做好医改前后患者的告知和已预约患者的交接工作,避免误解是最重要的。

早在3月下旬,放射科就开始在患者预约检查时发放告知单,提示患者由于医改后检查项目名称和价格,费用可能跟现在的有变化。为了减少病人和临床科室的麻烦,放射科把医改前预约的CT检查全都安排在4月7日之前做完。这就意味着工作量的加大,从医改半个月前,大家就开始加班,每天都要工作到晚上9、10点。

同时,为了避免由于系统切换影响到患者做检查,放射科做好了多种应急预案。“系统切换时,即算是万一放射科信息系统出现故障了,大家也可以完成急诊放射检查。患者信息将直接手工录入到检查设备中,检查后直接将图像打印成胶片。放射科医生看胶片,书写报告并签字。病人依然可以拿着胶片和报告回急诊就诊。等到系统恢复后,大家会将此次就诊信息和图像重新整理回系统。不但保证急诊就诊,而且保证病人就诊数据不丢失。”陈雷先容道。

由于有些做核磁检查的患者在医改之前就预约并交费了,但是医改系统切换之后,收费项目发生了变化,就要重新开申请单。这样的患者就需要拿着原申请单、新申请单和预约单3种单子来做检查。为了不给患者和临床科室添麻烦,放射科考虑到各种有可能出现的情况,比如忘带旧申请单怎么办,忘带预约单怎么办。4月7日,放射科就已经把4月8日至10日的患者名单全打印出来了,上面有患者姓名、联系电话,以便联系,并将表发放给预约中心和登记室。所有这些应急预案,都是为了尽量省去因系统切换而带给患者的麻烦,让每一位患者都顺利做上检查。

 

不眠之夜共同奋战

4月7号是个不眠的夜晚,放射科工作人员坚守岗位。23:50RIS系统停机维护,00:20RIS系统新的检查方法导入完成,00:30再次确认新版检查方法收费无误,00:50迎来了医改后的第一个CT患者。

这顺利的背后,是大家牺牲小家为大家换来的。陈雷副主任的儿子上初三,正在中考倒计时,连日的加班使得他也顾不上过多的过问他的学习情况。4月7日,儿子生病了,没有去学校。“正好,省去我今天这么重要的日子还要接送他的麻烦了。”陈雷开玩笑说道。系统切换当天,孙超的妻子怀孕已经快39周了,来不及照顾即将临盆的孕妇,他也坚守在自己的岗位上。懂事的宝宝,在医改平稳过渡后,按时出生,孙超终于升级啦。刘涛的妻子也刚怀孕3个月,由于忙医改的事经常顾不上照顾孕妇,对家人他也充满了歉疚。

背后的故事太多,但是大家却都觉得这些都没什么,是自己的本职工作,一句玩笑就带过。目前,放射科已经踏上了医改后的正规,放射科全体工作人员将以更加饱满的热情投入到为患者服务之中。

(供稿:放射科 李振涛  责编:李杨乐)

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